buku ini disusun khusus untuk mahasiswa kebidanan diploma tiga dan disesuaikan dengan kurikulum mata ajar asuhan kebidanan.
Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan, Indikator Mutu Pelayanan Kebidanan, Program Menjaga Mutu Pelayanan Kebidanan, Sistem Pengembangan dan Manajemen Kinerja Klinis (SPMKK), Kualitas Pelayanan Kebidanan, Pelayanan Publik dan Konsep Tentang Kepuasan Pelanggan, Menilai Mutu Pelayanan, Benchmarking, Total Quality Management (Manajemen M…